Unser after-sales-service für sie

Unsere Pluspunkte, Ihr Vorteil: 

 

- EDV-gestützte Auftragsbearbeitung 

- 48-Stunden-Service 

- Retourenverwaltung, -lager und -aufbereitung 

- Fehleranalysen und -statistiken 

- Qualitätskontrollen 

- Ersatzteillager und -logistik


Service 1

Ihr after-sales-service, unser know-how

Als traditionelle Uhrenfabrik sind wir der erste Ansprechpartner von weltweit führenden Uhrenherstellern, wenn es um den After-Sales-Service innerhalb oder außerhalb der Garantie geht.

 

Ihre Garantiefälle müssen zügig bearbeitet und entsprechende Reparaturen 

fachmännisch vorgenommen werden. Wir von der Ernst Mitschele GmbH sind eine Uhrenfabrik, die ebenfalls den After-Sales-Service für Ihre Marke übernimmt. Uhrenhersteller, aber auch Juweliere und andere Fachhändler profitieren von den Vorteilen, die unser Uhrenservice bietet. Wir erledigen die Aufträge unserer Vertragspartner fachgerecht und ohne lange Bearbeitungszeiten. Neben der Reparatur von Uhren innerhalb der Garantiezeit gehören folgende Leistungen zu unserem After-Sales-Service-Angebot:

- Reparaturen für den Endverbraucher

- Reparaturen für den Fachhandel

- Technische Beratung für Ansprechpartner im            Fachhandel

- Ersatzteilvertrieb

 

Außerdem sind wir beratend tätig, wenn es um technische Fragen und Probleme geht. Des Weiteren gehört der komplette Vertrieb von Ersatzteilen zu unserem Dienstleistungsportfolio im After-Sales-Service.

Als Unternehmen effizient zu arbeiten, bedeutet manchmal auch, bestimmte Aufgabenbereiche komplett oder partiell auszulagern. Uhrenhersteller, Fachhändler wie Juweliere und andere Firmen verlassen sich auf uns als Werkstatt für Uhrenreparaturen und –montage, um Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu verkürzen und ihren Kunden zeitnah und fachgerecht ausgeführte Serviceleistungen zu bieten.


Service 2

REPARATUREN

Als Spezialist für mechanische und Quarzuhren bieten wir komplette Werküberholungen an. Dazu gehört das vollständige Zerlegen des Uhrwerks, reinigen und ölen aller mechanischen Komponenten sowie die Gangregulierung und die Kontrolle auf Wasserdichtigkeit. Bei der Endmontage werden außerdem alle abgenutzten und defekten Uhrwerkteile ersetzt.

Wir empfehlen Ihnen, ihre mechanische Uhr alle zwei Jahre einer solchen Werküberholung zu unterziehen um Abnutzungen zu beheben, Verschleißteile auszutauschen und somit Schäden an der Uhr zu vermeiden.

Außerdem bieten wir die Aufarbeitung, Reinigung und Politur bestimmter Uhrenteile wie beispielsweise Schließen, Metall-
bänder oder Gehäuse an. Für Quarzuhren bieten wir im Rahmen unseres Servicekonzepts verschiedene Leistungen an. Batteriewechsel, Austausch von Werken und Gläsern sowie die Herstellung der Wasserdichtigkeit werden von unseren Uhrmachern vorgenommen.

Bei technischen Fragen stehen Ihnen unsere Uhrmacher jederzeit zur Verfügung.